市房管局创新工作方法唱响便民曲
市房管局创新工作方法,以“诚信文明、热情周到、敬业务实、规范高效”标准,推行*务公开,下大力气践行服务承诺,用实招提高服务质量,为全市决战工业500亿提供了良好的服务环境。
一是努力建设效能机关。该局为规范干部职工行*行为,将工作标准、工作程序、完成时限等内容,通过各种宣传媒体,全部面向社会公开,实行阳光操作。同时印制了《房产办事服务指南手册》,将办事程序、应具备条件和注意事项等详细告知服务对象。推行了社会服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度,向社会公布了监督电话,形成配套联动、整体推进的机关建设新格局。二是切实搞好机关自身建设。该局始终把机关自身建设作为一项基础工程来抓。及时修订更新承诺标准、落实责任制及监督制度等;加强以“八荣八耻”为主要内容的思想教育,在本系统提出树立 “以爱岗敬业为荣、以消极怠工为耻,以优质服务为荣、以不负责任为耻,以团结进取为荣、以损人骄奢为耻”的荣辱观;推行了廉*谈话制度,要求干部职工廉洁勤*;实行周五集中学习日,不断提高队伍的*治和业务素质;强化“窗口”服务意识,以服务促管理,以服务促工作,扎实开展创建文明机关和文明窗口活动。三是强化监督,保障综合测评活动有序进行。通过召开座谈会、公布监督电话、发放征求意见表、设立意见箱等形式,虚心听取群众的意见和建议,及时纠正工作中的不足。制定了《新余市房产管理局加强机关作风建设优化经济发展环境综合测评活动考评实施方案》,把综合测评各项工作与业务工作同布置、同检查、同考核,使“软任务”变成“硬指标”,有力地促进了机关作风建设。四是特事特办,开辟“绿色通道”。该局专门设立了特事特办岗,对有关房屋权属登记、房产交易、城区房屋拆迁、白蚁防治等方面的急案,能快速启动“绿色通道”,采取程序简化、节假日不休息、适当减免费用等措施,为企业融资和决战工业500亿提供便利,在全系统努力营造亲商、安商、扶商的浓厚氛围。